tb222-এর গোপনীয়তা নীতি

tb222 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের মূল দায়িত্ব এবং আমরা এটিকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করি।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে tb222 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য ("ব্যক্তিগত তথ্য") সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে, প্রকাশ করে এবং সুরক্ষিত রাখে। এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতিতে সম্মতি প্রদান করছেন।

tb222 তার সেবা পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগ্রহকৃত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ নিবন্ধন সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পছন্দের মুদ্রা (বাংলাদেশি টাকা — BDT)

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য

নিরাপদ পরিবেশ বজায় রাখতে এবং প্রযোজ্য নিয়মকানুন মেনে চলতে আমরা প্রয়োজনে নিম্নলিখিত তথ্য চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর)

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট ও উত্তোলনের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য রেকর্ড করি:

• লেনদেনের তারিখ ও সময় (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম — BST)
• লেনদেনের পরিমাণ (টাকায়)
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি
• লেনদেনের স্ট্যাটাস ও রেফারেন্স নম্বর

২.৪ গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

• খেলার ইতিহাস ও বাজির রেকর্ড
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার ব্যবহারের বিবরণ
• সেশনের সময়কাল ও কার্যক্রম লগ

২.৫ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি (IP) ঠিকানা
• ডিভাইস পরিচয় ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• কুকিজ ও ওয়েব বিকন ডেটা
• লগইন সময় ও অবস্থান সংক্রান্ত আনুমানিক তথ্য

আমরা সংগ্রহকৃত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। tb222 নিম্নলিখিত কারণে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাইকরণ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং সেবা, বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও অন্যান্য বিনোদন পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে পরিচালনা করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তার মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ ও গেমিং অভ্যাস অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার ও বিজ্ঞপ্তি প্রদান করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: সেবার মান বৃদ্ধি ও নতুন ফিচার তৈরিতে পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যামূলক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।

tb222 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

৪.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

সকল তথ্য স্থানান্তর SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড ও আর্থিক তথ্য উন্নত হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়, যাতে কোনো অননুমোদিত পক্ষ সেগুলো পড়তে না পারে।

৪.২ সার্ভার নিরাপত্তা

আমাদের সার্ভারগুলো সুরক্ষিত ডেটাসেন্টারে রাখা হয়েছে যেখানে শারীরিক প্রবেশাধিকার কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ভেদ্যতা পরীক্ষার মাধ্যমে সম্ভাব্য ঝুঁকি চিহ্নিত ও প্রতিরোধ করা হয়।

৪.৩ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। সকল অ্যাক্সেস লগ সংরক্ষণ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৪.৪ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে নির্ধারিত সময়ের জন্য আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

tb222 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা প্রয়োজন হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয়-পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং প্রযুক্তি সহায়তাকারী প্রতিষ্ঠান। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe ও অন্যান্য গেম প্রদানকারীরা ন্যায্য খেলা (Fair Play) নিশ্চিত করতে এবং গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারেন।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য হলে তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

৫.৪ প্রতারণা প্রতিরোধ

আর্থিক প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

tb222 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য (লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাই)।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• মার্কেটিং কুকিজ: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার প্রদর্শনের জন্য।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

tb222 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিবরণ জানতে চাইতে পারেন।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফর্ম্যাটে পেতে পারেন।

tb222 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের সার্ভার ও তৃতীয়-পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীরা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে, তাই আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য স্থানান্তর উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থার আওতায় পরিচালিত হয়।

আমাদের সকল অংশীদার এবং পরিষেবা প্রদানকারীরা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে চুক্তিবদ্ধ।

tb222 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি নোটিফিকেশন পাঠানো হবে
• পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে আপডেট করা হবে

নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতির সাথে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং প্রোগ্রামের অংশ হিসেবে, আমরা আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করি। যদি কোনো উদ্বেগজনক প্যাটার্ন লক্ষ্য করা যায়, আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি বা নির্দিষ্ট সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করতে পারি।

এই প্রক্রিয়ায় সংগ্রহকৃত তথ্য কেবলমাত্র আপনার কল্যাণ নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পরিদর্শন করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, আমাদের সাথে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ আমাদের ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট সেবার মাধ্যমে

আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির পরে যথাযথভাবে যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।